Rücksendungen und Beschwerden

RÜCKSENDUNGEN UND BESCHWERDEN

1. 100-Tage-Rückgaberecht.

Sie haben das Recht, binnen 100 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die 
Widerrufsfrist beträgt 100 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Sache in Besitz genommen haben oder 
an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht ein Beförderer ist, die Sache in Besitz 
genommen hat. Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn es sich um eine personalisierte Bestellung 
handelt, d.h. wenn ein Möbelstück in einer anderen als der auf der Website angegebenen 
Konfiguration bestellt wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu 
widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung an folgende E-Mail-Adresse informieren: 
info@kinderbettfabrik.de

Sobald KinderBettFabrik.de die Rücksendung der Ware akzeptiert hat, obliegt es dem Kunden, die 
Ware ordnungsgemäß für den Versand vorzubereiten, schicken und die Versandkosten zu 
bezahlen.

KinderBettFabrik.de kann dem Kunden anbieten, die Ware selbst abzuholen. In diesem Fall 
sollten die Möbel in einem Karton verpackt werden, wobei auch alle Elemente im Inneren des 
Pakets gesichert werden müssen. Bitte denken Sie daran, dass das für den Versand oder die 
Abholung durch KinderBettFabrik.de vorbereitete Paket vor möglichen Transportschäden 
geschützt werden muss. Nach dem Verpacken der Ware senden Sie bitte ein Foto des 
vorbereiteten und gesicherten Pakets an die Telefonnummer +48 698 377 567.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem er vom Vertrag 
zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, 
die Ware selbst abzuholen.

Wenn das Produkt beschädigt ist, sollte der Kunde den Verkäufer unverzüglich per E-Mail an 
info@kinderbettfabrik.de darüber informieren.

Die Ware wird beim Kunden abgeholt und an das Lager von KinderBettFabrik.de geschickt, wo das 
Produkt auf eventuelle Schäden und Übereinstimmung mit der Beschreibung überprüft wird. Die 
Zahlung des Kunden wird spätestens 14 Tage nach Lieferung der Ware an das Lager 
zurückerstattet. Der Betrag wird um die Kosten der Rücksendung gekürzt.

Das Rücktrittsrecht steht dem Verbraucher nicht zu, wenn es sich bei dem Kaufgegenstand um 
einen nicht vorgefertigten Gegenstand handelt, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers 
angefertigt wurde oder der zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient, sowie in anderen 
Fällen, die in Artikel 38 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 
(Gesetzblatt vom 24. Juni 2014) aufgeführt sind.

2. Reklamationen

Ist Ihr gekaufter Artikel beschädigt angekommen oder wurde er während des Gebrauchs 
beschädigt? Schicken Sie uns umgehend die erforderlichen Informationen, d.h. Ihren Namen, 
Ihre Adresse, Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer, und fügen Sie unbedingt Fotos der Ware bei, 
an die folgende E-Mail-Adresse: info@kinderbettfabrik.de. Wir werden Ihnen innerhalb von 7 
Tagen antworten. 

Wird nicht als Mangel betrachtet:

- das optische Erscheinungsbild der Innenausstattung der Möbel wirft keine Bedenken auf.
- falsche Auswahl der Farbgebung der Möbel durch den Kunden (die Farben der Möbel auf den Bildern können geringfügig von den Farben der in Wirklichkeit angebotenen Möbel abweichen) oder falsche Vermessung des Platzes für die Möbel durch den Kunden,
- sichtbare Kernstrahlen des Holzes als eines der Elemente seiner anatomischen Struktur,
- Veränderungen, die während der durchschnittlichen Nutzung der Möbel auf natürliche Weise auftreten,
- die Möglichkeit von Farbunterschieden zwischen den einzelnen Möbelstücken; dies gilt vor allem für lackiertes Kiefernholz, das im Laufe der Zeit natürlich nachdunkelt, insbesondere wenn die Möbel in einem stark isolierten Raum stehen, 
- weiß gebeiztes und gebleichtes Kiefernholz neigt im Laufe der Zeit dazu, an Stellen wie z.B. gesunde Astansätze oder eine Maserung, eine gelbe Verfärbung zu entwickeln; das ist ein natürlicher Prozess und kann nicht verhindert werden,
- Eigenschaften, die sich aus der Art des verwendeten Materials ergeben,
- natürlicher Geruch der lackierten Produkte, der bis zu 2 Monate nach der Verwendung bestehen bleiben kann,
- zulässige Farbabweichungen bei Holzelementen (Holz als natürlicher Werkstoff weist je nach seinem natürlichen Lebensraum unterschiedliche Farbtöne auf),
- Farbunterschiede bei Möbeln aufgrund der Holzmaserung,
- gesunde Astansätze oder eine Maserung, die bei der Herstellung nicht entfernt werden kann
- kleinere Ausbesserungen von Holzfehlern (sofern sie sich farblich nicht vom Stück unterscheiden und nicht auf freiliegenden Teilen angebracht werden)
- Mikrorisse in Holzmöbeln
- eine Abweichung der Abmessungen von +/- 10 mm bei Holzmöbeln und +/- 10 mm beiPolstermöbeln ist zulässig.